Lean Certified - Excellence opérationnelle assurée !

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La certification en Lean Services est indispensable pour les organisations qui cherchent à améliorer l’efficacité de leurs services en éliminant les gaspillages et en valorisant au maximum les activités à valeur ajoutée. Cette approche, adaptée du Lean Manufacturing, se concentre sur l’optimisation des processus de service pour accroître la satisfaction client tout en réduisant les coûts et les délais d’exécution.

Adopter le Lean Services permet à votre organisme de devenir plus agile et réactive face aux besoins changeants des clients. Il permet aux manager et aux opérationnels de travailler de manière plus cohérente et efficiente, ce qui se traduit par une meilleure qualité de service et une plus grande satisfaction des clients. Cette transformation favorise une amélioration de la performance à court terme, mais aussi un avantage compétitif durable.

Notre programme de certification en Lean Services est conçu pour vous doter des outils et techniques nécessaires à l’amélioration des services. Vous apprendrez à identifier les activités sans valeur ajoutée, à simplifier les processus, et à instaurer une culture d’amélioration continue parmi les équipes. Accompagné par nos experts en Lean, vous serez guidé dans l’application pratique de ces principes pour transformer vos services et atteindre l’excellence opérationnelle.

Avantages et bénéfices de la Lean Services

Optimisation des Processus

Augmente l'efficacité, réduit les délais de réponse.

Amélioration de la Qualité

Améliore la satisfaction client, renforce la fidélité.

Réduction des Coûts

Supprime les gaspillages, optimise la rentabilité.

Leadership en Innovation

Stimule la créativité, favorise l'adaptabilité.

Engagement des Employés

Valorise les contributions, améliore le climat de travail.

Durabilité des Résultats

Soutient la croissance, garantit une excellence durable.

durée :

04 Jours de formation réparties sur 2 modules.

CONTENU :

Etudes de cas et applications adaptées au Scope.

CERTIFICATION :

Nécessité de réussir l’examen de qualification.

SATISFACTION CLIENTS

Un diagnostic préalable pour la personnalisation de l’offre.

EXPERTISE TECHNIQUE

Une polyvalence des intervenants pour assurer une réactivité à la demande.

DYNAMIQUE OPERATIONNELLE

Une assistance effective pendant les étapes de mise en application.

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